Eliminar desde el Centro de cuentas de Meta
Corta de inmediato el permiso de BELNARA para publicar en tu nombre. No borra lo que BELNARA ya tiene guardado — para eso, la Ruta 2.
Ver instruccionesEliminación de datos
Cómo pedir que borremos los datos de tu salón
Los datos de tu salón son tuyos. Puedes pedir que los borremos cuando quieras — seas cliente hoy o no — y sin darnos explicaciones.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Documento de trabajo. Esta página es una preparación para revisión legal en México. No es asesoría legal ni una versión final: antes de publicarla como definitiva debe revisarla y validarla un abogado, y el equipo técnico debe confirmar que cada paso descrito aquí funciona de verdad (ver notas técnicas marcadas abajo).
Índice
Las dos rutas para eliminar tus datos
Hay dos formas de pedirlo, y puedes usar una o las dos:
Solicitar eliminación directa a BELNARA
Le pides a BELNARA por escrito que borre los datos de tu salón, además de quitar el acceso.
Ver instruccionesRuta 1: Centro de cuentas de Meta
Puedes quitarle a BELNARA el acceso a tu cuenta desde el Centro de cuentas de Meta, en la sección de aplicaciones y sitios web conectados:
Abrir aplicaciones y sitios web conectados (Meta)
Ahí puedes ver BELNARA en tu lista de apps conectadas y elegir quitarlo. Los nombres exactos de los menús cambian con las versiones de la app de Meta; si no encuentras la opción, búscala como "Aplicaciones y sitios web" o "Integraciones empresariales" dentro de tu configuración de cuenta.
Esto corta de inmediato la posibilidad de que BELNARA publique en tu nombre, pero no borra lo que ya tenemos guardado nosotros — para eso, usa la Ruta 2.
Ruta 2: Solicitud directa a BELNARA
Mándanos un correo pidiendo la eliminación; ya te dejamos el asunto y el cuerpo listos:
El asunto queda precargado como "Solicitud de eliminación de datos BELNARA", y el cuerpo trae un formato simple para que llenes nombre del salón, usuario de Instagram, correo o celular registrado, y una descripción breve. Nunca te pedimos contraseñas, códigos ni documentos sensibles en este correo.
TODO técnico: este flujo hoy es un correo simple, sin número de folio automático ni confirmación programada. Antes de someter la app a Meta App Review, implementar y verificar: (1) generación de folio por solicitud, (2) registro de la fecha de recepción, y (3) si aplica, un callback o proceso que confirme la eliminación del lado de Meta cuando el titular la pide desde el Centro de cuentas. Mientras esto no exista, no se debe prometer folio ni automatización en el copy público.
Qué incluir en tu solicitud
- El nombre del salón tal como se dio de alta.
- El usuario de Instagram o la liga de la página de Facebook.
- El correo o el número de contacto con el que se dio de alta (sirve para confirmar que la solicitud es del titular).
- Si quieres que se borre todo o sólo una parte — por ejemplo, sólo los permisos de las redes y no el historial de contenido.
No pidas ni compartas contraseñas, códigos de acceso ni documentos sensibles en tu solicitud. BELNARA nunca los necesita para confirmar quién eres.
Qué borramos y qué no
- La ficha del salón: nombre, contacto, zona, servicios, precios, tono y datos de marca.
- Las fotos subidas y el contenido generado con ellas: textos, imágenes armadas y calendario del mes.
- Los tokens de acceso de Instagram y Facebook junto con los identificadores de cuenta — estos se quitan primero, en cuanto llega la solicitud, para que no pueda salir nada más.
Lo que ya se publicó en las cuentas del salón es suyo y ahí se queda: esas publicaciones viven en tu Instagram y en tu página de Facebook, no en los servidores de BELNARA, y se borran desde tu propia cuenta como cualquier otra publicación tuya. Si hay que conservar algo por obligación legal — por ejemplo comprobantes de un cobro — te decimos exactamente qué y por cuánto tiempo.
En cuánto tiempo
Retiramos los permisos de las redes en cuanto procesamos tu solicitud.
Plazo de acuse de recibo, de borrado completo (respaldos incluidos) y de confirmación por escrito: [DEFINIR PLAZO OPERATIVO Y LEGAL]. No prometemos aquí un número de días concreto porque hoy no existe un proceso operativo (folio, seguimiento) que lo respalde — ver el TODO técnico de la Ruta 2. El plazo final debe confirmarse con revisión legal y con el equipo técnico antes de publicar la versión definitiva de esta página.
Confirmaremos la solicitud por el correo o WhatsApp registrado. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de acceso.
Antes de decidir
Una vez borrado, no se puede recuperar. Volver a BELNARA después significa un alta nueva.
Si lo que quieres es saber qué guardamos y para qué, léelo en el aviso de privacidad. Para pedir la eliminación, usa cualquiera de las dos rutas de arriba.